This website use cookies to ensure you get the best experience on our website
Współpracujemy z firmami działającymi w różnych modelach - B2B, B2C, D2C i G2C.
Doradztwo e-commerce
Zanim zaczniesz inwestować więcej - sprawdź, co naprawdę działa
Doradztwo e-commerce to usługa diagnostyczna, która pozwala uporządkować działania, znaleźć punkty zapalne i zbudować realny plan wzrostu.
Wzrost sprzedaży w e-commerce nie wynika z jednej dobrej kampanii. To efekt dobrze zaprojektowanej strategii, technologii, procesów i decyzji podejmowanych na podstawie danych.
Pracowaliśmy z firmami z różnych sektorów
- kosmetyki i zdrowie (beauty, dermo, wellness)
- sport (bieganie, sporty walki, MTB, taniec, joga)
- odzież i obuwie (fashion, sport, premium, lifestyle)
- dom i ogród (meble, akcesoria, wyposażenie)
- suplementy diety i produkty funkcjonalne
- B2B e-commerce dla producentów i dystrybutorów
- produkty niszowe i specjalistyczne marki D2C.
Digitalizacja sprzedaży nie kończy się na produktach fizycznych. Wspieramy także firmy usługowe, które chcą skutecznie wykorzystywać e-commerce do sprzedaży:
- konsultacji, szkoleń, rezerwacji, subskrypcji,
- usług medycznych, terapeutycznych, edukacyjnych,
- usług B2B np. SaaS, doradztwo, outsourcing,
- dostępu do treści i produktów cyfrowych np. kursy, raporty, platformy.
Pomagamy uporządkować ofertę, zautomatyzować proces zakupu i płatności, skrócić drogę od zainteresowania do zakupu oraz zbudować lejek sprzedażowy dopasowany do zachowań Twoich klientów.
Dla kogo jest doradztwo e-commerce?
- czujesz, że “coś nie działa”, ale nie potrafisz tego nazwać,
- masz dobry produkt, ale nie osiągasz zakładanych wyników,
- działasz reaktywnie - bez spójnej strategii i planu,
- korzystasz z kampanii Meta, Google Ads, SEO, newsletterów,
- chcesz optymalizować koszty i podejmować lepsze decyzje na bazie danych.
Co otrzymujesz?
- Szczegółowy raport (PDF) z diagnozą kluczowych obszarów: UX, SEO, SEM, e-mail marketing, analityka, konwersja, komunikacja, strategia.
- Sesję omówieniową 1:1 z konsultantem strategicznym.
- Priorytetyzowaną listę rekomendacji - co zrobić najpierw, co zostawić, czego nie robić w ogóle.
- Szacunkowy potencjał wzrostu: prognoza, ile możesz odzyskać / zyskać.
- Materiały dla zarządu lub inwestora (jeśli potrzebujesz).
Sprawdź, jak pomagamy firmom rosnąć dzięki strategii
Nie sprzedajemy obietnic. Działamy na konkretnych danych, procesach i celach.
Zobacz, jak pomogliśmy markom B2B, B2C i D2C uporządkować ofertę, zwiększyć sprzedaż, zbudować pozycjonowanie i wdrożyć skuteczne działania marketingowe.
Elementy doradztwa-diagnostyki e-commerce - co najczęściej podlega analizie?
- Strategia i cele biznesowe - sprawdzamy, na czym zarabia sklep, gdzie tracisz marżę i jakie masz możliwości rozwoju. Diagnozujemy model biznesowy, propozycję wartości i spójność działań z celami firmy.
- Marketing i pozyskiwanie klientów - analizujemy lejki sprzedażowe, skuteczność kampanii, narzędzia i kanały. Określamy, co działa, co przepala budżet i gdzie naprawdę zyskujesz klientów.
- Sklep i konwersja - UX, UI, CRO, czyli wszystkie wskaźniki mówiące o tym, czy Twój sklep wykorzystuje pełen potencjał sprzedażowy. Diagnozujemy elementy strony, które obniżają konwersję, a potem proponujemy konkretne zmiany.
- Zarządzanie i procesy - organizacja działu marketingu (kompetencje zespołu, zakres odpowiedzialności). Systemy i narzędzia wspierające marketing (CRM, Google Analytics, platformy marketing automation). Procesy planowania, budżetowania i raportowania.
- Performance marketingowy (wydajność kampanii) - efektywność prowadzonych działań (SEO, SEM, social media, e-mail marketing, kampanie płatne). Wskaźniki kluczowe: ROI, ROAS, CAC (koszt pozyskania klienta), CLV (wartość życiowa klienta).
-
Analityka i dane - poprawność konfiguracji systemów pomiarowych (np. Google Analytics, Google Search Console). Jakość i kompletność danych sprzedażowych, marketingowych oraz wynikających z obsługi klienta. Sposób interpretacji danych (czy wnioski są wykorzystywane do realnych zmian w strategii).
-
Marka i komunikacja - pozycjonowanie i wizerunek marki na tle konkurencji. Spójność i efektywność komunikacji we wszystkich punktach styku z klientem (strona www, materiały drukowane, social media, e-mailing, etc.).
Obsługa klienta i customer journey - analiza ścieżki zakupowej (od pozyskania uwagi do lojalności) w różnych kanałach. Sprawność procesów obsługi posprzedażowej, polityka zwrotów, gwarancji i serwisu. Zbieranie opinii i rekomendacji, wskaźniki satysfakcji (NPS, ankiety).
Oprócz powyższych obszarów (w zależności od ustalonych celów), pod uwagę brane są również: analiza prawna, audyt środowiska zewnętrznego, konkurencji.
Jak przebiega doradztwo e-commerce?
0. Ustalenie celów - konsultacja strategiczna
Wspólnie definiujemy priorytety i oczekiwane rezultaty audytu. Określamy, które obszary mają zostać poddane szczególnie wnikliwej ocenie np. UX, UI, efektywność agencji, skuteczność i wiedza zespołu.
W przypadku decyzji o realizacji warsztatu, koszt konsultacji zostaje odliczony od całkowitej ceny sesji warsztatowej.
1. Sesja warsztatowa
Kolejnym krokiem jest ustalenie warsztatu z kluczowymi osobami z działu marketingu, sprzedaży i/lub zarządu. Weryfikujemy istniejące dane (wyniki kampanii, analizy konkurencji, raporty sprzedażowe), by poznać kontekst i wyzwania stojące przed firmą. Na podstawie opracowanej listy zagadnień BRANDsfera e-Commerce Audit szczegółowo omawiamy dotychczasowe działania i kanały komunikacji.
2. Kluczowe dane
Po warsztacie osoba wskazana przez Klienta przesyła na wskazany adres e-mail - dostępy do dotychczasowych narzędzi, dokumenty strategiczne (jeśli są), dane ilościowe - sprzedaż, ruch na stronie, wskaźniki ROI, CAC, CLV, itp. (jeśli są) oraz informacje jakościowe - opinie zespołu, feedback klientów, obserwacje rynku (jeśli są).
3. Analiza i ocena
Po otrzymaniu materiałów konsultant BRANDsfera analizuje źródła źródła m.in. zachowania konkurentów, trendy branżowe oraz zasoby wewnętrzne m.in. dokumentację procesów, strategię marki, raporty finansowe. Następnie przy wykorzystaniu BRANDsfera Tools dokonuje diagnozy mocnych i słabych stron projektu oraz szans i zagrożeń.
4. Kompleksowy raport z rekomendacjami
Na podstawie zebranych danych, Konsultant opracowuje i przedstawia raport z najważniejszymi wnioskami i konkretnymi zaleceniami. Raport zawiera priorytety wdrożeń, proponowane działania naprawcze i pomysły na dalszy rozwój. Wyniki omawiane są wspólnie z zespołem, a następnie przekształcane w plan dalszych kroków, tak by od razu przejść do praktycznych działań.
Doradztwo e-commerce ma realną wartość tylko wtedy, gdy opiera się na rzetelnym poznaniu organizacji, dlatego w BRANDsfera pierwszym krokiem jest konsultacja strategiczna, podczas której poznajemy firmę oraz jej przedstawicieli. Efektem tego spotkania jest przygotowanie prezentacji z głównymi wnioskami oraz rekomendowanym kierunkiem dalszych działań.
Realizacja diagnostyki e-commerce wynosi od 3 dni do 2 tygodni, a koszt zazwyczaj mieści się w przedziale 6 000 – 10 000 zł netto. Ostateczny czas trwania oraz cena zależą od ustalonego zakresu prac oraz dostępności danych i materiałów marketingowych przekazanych do analizy.
Chcesz skorzystać ze wsparcia? Skontaktuj się +48 502 386 677, contact@brandsfera.eu lub wypełnij formularz poniżej.
Pracując z BRANDsfera zaangażowanie jest po obu stronach.
Wypełniając poniższy formularz, wyrażasz zgodę na przechowywanie i przetwarzanie danych osobowych przez BRANDsfera Joanna Rassmus w celu obsługi przesłanego zapytania, zgodnie z Rozporządzeniem o Ochronie Danych Osobowych (RODO) z dnia 27 kwietnia 2016 r. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości lub pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych, proszę o kontakt na adres contact@brandsfera.eu
Potwierdzenie przesłania zapytania
Twoje zapytanie zostało poprawnie przesłane. Odpowiemy szybciej, niż się spodziewasz.
Do usłyszenia!
FAQ
Diagnostyka e-commerce to nie tylko przegląd liczb czy błędów technicznych. To pełna diagnoza strategiczna, operacyjna i marketingowa, która pokazuje, co naprawdę ogranicza wzrost Twojego sklepu - i jak to naprawić. Pracujemy na danych, ale patrzymy szerzej: przez pryzmat wartości marki, customer journey i realnych szans rynkowych. W ramach diagnostyki weryfikujemy m.in.: Strategię i model biznesowy. Sprawdzamy, czy Twoja marka ma klarowne pozycjonowanie i wyróżniającą się ofertę (UVP), czy komunikacja trafia do właściwych grup docelowych oraz jak zorganizowany jest model sprzedaży i kanały dotarcia. Mapujemy całą ścieżkę zakupową klienta, wskazując kluczowe luki w lejku sprzedażowym (np. STDC, RACE). Weryfikujemy doświadczenie użytkownika i konwersję (UX/CRO). Przeglądamy strukturę sklepu, nawigację i układ kluczowych podstron, w tym strony produktowe, koszyk i proces zakupowy. Oceniamy użyteczność na urządzeniach mobilnych i desktopowych, identyfikując bariery, które powodują porzucanie koszyka lub niską konwersję. Patrzymy na performance marketing i analizę danych. Analizujemy skuteczność Twoich kampanii (Google Ads, Meta Ads, remarketing), koszty pozyskania klienta (CPA) i rentowność działań (ROAS, AOV, LTV). Wskazujemy, które kanały mają największy potencjał do skalowania i gdzie występują nieefektywności budżetowe. Uwzględniamy zarówno działania płatne, jak i organiczne. Uwzględniamy również rechnologię, operacje i automatyzacje. Weryfikujemy, na jakiej platformie działa sklep (Shopify, WooCommerce, PrestaShop itp.), jakie są możliwości technologiczne, integracje z narzędziami analitycznymi i marketingowymi, a także jak działa obsługa klienta, retencja i automatyzacje (e-mail, SMS). Przyglądamy się również procesom logistycznym i organizacyjnemu zapleczu operacyjnemu. Co otrzymujesz po audycie? Na koniec otrzymujesz pełny raport z rekomendacjami - priorytetowo uporządkowanymi, podzielonymi na szybkie poprawki i działania strategiczne. Do raportu dołączamy wizualne przedstawienie luk w lejku sprzedażowym oraz wskazujemy obszary, które mogą przynieść największy zwrot z inwestycji. Opcjonalnie możesz skorzystać z sesji konsultacyjnej, podczas której omawiamy wyniki i odpowiadamy na pytania Twojego zespołu.
Czas realizacji audytu e-commerce wynosi od 3 dni do 2 tygodni.
Koszt zazwyczaj mieści się w przedziale 6 000 - 10 000 zł netto. Ostateczny czas trwania oraz cena zależą od ustalonego zakresu prac oraz dostępności danych i materiałów marketingowych przekazanych do analizy.
Zyskujesz jasną diagnozę, wiesz, co działa, co nie działa i gdzie marnujesz budżet. Otrzymujesz plan działania, który można wdrażać od razu - by zwiększyć sprzedaż, poprawić doświadczenie klienta i wprowadzić porządek w działaniach.
Osoby odpowiedzialne za rozwój biznesu: właściciel, zarząd, menedżerowie e-commerce, marketingu, sprzedaży i obsługi klienta. Audyt nie dotyczy tylko marketingu - to całościowe spojrzenie na Twój e-sklep.